Кава в Україні починається з Coffeeton

про клієнта

Coffeeton - імпортер №1 зеленої кави в Україні. Компанія понад 14 років забезпечує ринок якісною сировиною та пропонує понад 200 сортів кави від найвідоміших світових трейдерів і плантацій.

задачі

Костянтин Жеба

COO

Анна

COO

Основний запит з яким звернулись до нас представники компанії:
за допомогою цифровізації та автоматизації процесів.

  • знизити навантаження менеджерів з продажу
  • покращити якість обслуговування клієнтів
  • оновити корпоративний сайт.

pезультат

  • Можливість клієнтам самостійно (без дзвінків менеджеру):

    • 24/7 здійснювати покупки
    • резервувати продукцію
    • замовляти зразки
    • вибір юридичної особи

  • Можливість компанії:

    • зменшити навантаження на менеджерів з продажу - заявки тепер створюються автоматично
    • економити ресурси - менше ручної роботи для менеджерів, керівників, бухгалтерії
    • прозорість, контроль та можливість покращення системи продажів - завжди актуальні дані та аналітика

реалізація

  • 1

    Корпоративний сайт

  • 2

    Клієнтська частина

  • 3

    Інтеграції платформи

  • 4

    Міні інтернет-магазин корпоративного мерчу з інтеграцією

  • 5

    Базова SEO-оптимізація, налаштували системи аналітики сайту

  • 6

    Надання сервісу технічної підтримки (support)

1. Корпоративний сайт

реалізований на платформі ModX Revolution, для демонстрації досягнень та можливостей компанії, з:

унікальним адаптивним дизайном

індивідуально розробленим функціоналом подій та хабом

зручним контентним керуванням в адмінці сайту

2. Клієнтська частина / B2B компонента

розроблена сучасна платформа на фреймворку Laravel, з:

персональними кабінетами для роботи з замовленнями

швидкою та зручною комунікацією

інструментами статистики та аналітики

2.1. Реалізували кабінети для клієнтів:

Екран реєстрації та відновлення доступу
Електронний документообіг у кабінеті
Історія замовлень зі статусами
Персоналізовані ціни та номенклатура
Юридичні особи клієнта
Статистика та сегментація
Месенджер із менеджером
Оповіщення через телеграм-бот

2.2. Розробили кабінети для адміністратора, менеджерів та керівника відділу продажів:

систему керування доступами до кабінета клієнтів

адміністративний інтерфейс

доступ до даних, аналогічних клієнтським кабінетам (з урахуванням прав доступу)

статистику з фільтрами по даним в кабінеті партнера, а також по сегментам, регіонам, фінансам і т ін.

2.3. Розробили онлайн прайс-лист, доступний після авторизації та синхронізований з CRM (1С), що відображає:

  • перелік актуальних позицій, доступних до продажу
  • актуальні ціни в залежності від сегменту партнера
  • по кожному партнеру персоналізований перелік категорій кави в залежності від історії покупок
  • можливість завантажити pdf прайс з урахуванням застосованого фільтру

3. Інтеграції платформи:

реалізований на платформі ModX Revolution, для демонстрації досягнень та можливостей компанії, з:

Інтеграція з 1C замовника для синхронізації історичних та нових замовлень, клієнтів, позицій прайсу, партнерів, юр осіб, сегментів, фінансових взаємовідносин, категорій продукції і оперативного обміну даними між CRM та 1C у режимі реального часу.

Автоматичний електронний документообіг через системи Вчасно та/або Медок по кожному замовленню.

Налаштували систему сповіщень на базі Telegram-бота щодо замовлень, документів, інших важливих подій та для швидкої комунікації з менеджерами.

Платформа пройшла аудит і незалежну оцінку провідним бізнес-консультантом замовника та отримала високо-позитивний відгук за якість, функціональність і надійність.

4. Розробили міні інтернет-магазин

Корпоративного мерчу з інтеграцією з сайтом благодійного фонду - це означає, що сума вартості покупки мерчу компанії автоматично переказується у вигляді благодійного донату.

5. Провели базову SEO-оптимізацію, налаштували системи аналітики сайту

6. Надання сервісу технічної підтримки (support):

підтримка серверної інфраструктури;

моніторинг працездатності CRM-системи; технічна підтримка та усунення помилок асинхрону з 1С;

підтримка роботи REST API;

доопрацювання існуючого функціоналу CRM-системи;

контент менеджмент.

CEO Quote

Дмитро Кошкарьов

Директор “Coffeeton”

Команда працює швидко й професійно — допомогли збільшити впізнаваність бренду та залучити нових клієнтів.
Результатом задоволені на всі 100%